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1. Servicio de atención al cliente
El sitio web pone a disposición un servicio de atención al cliente para gestionar consultas relacionadas con productos, pedidos, entregas y servicios.
El servicio se presta conforme a las obligaciones de información establecidas en el artículo 21 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para consultas, el usuario puede utilizar los siguientes canales:
- Correo electrónico: instanthelp@dengoyard.com
- Teléfono: +81 (709) 381 73 14
Las solicitudes serán atendidas dentro del horario de atención establecido.
2. Dirección de correspondencia
Dirección: CHŪŌ 2-31-6, YASHIO-SHI, SAITAMA 340-0816, JAPÓN
Esta dirección está destinada exclusivamente a comunicaciones administrativas.
3. Horario de atención
El servicio de atención al cliente está disponible:
De lunes a viernes de 08:30 a 16:30
Fuera de este horario, las solicitudes pueden enviarse por correo electrónico y serán atendidas en el siguiente día laborable.
4. Área de servicio
El sitio web presta sus servicios exclusivamente dentro del territorio de España.
5. Consultas habituales
El usuario puede contactar para:
- Información sobre pedidos y pagos
- Asistencia sobre envíos y seguimiento
- Consultas sobre devoluciones y reembolsos
- Información sobre productos
- Solicitudes de asistencia adicional
El sitio web mantiene canales de comunicación disponibles durante todo el proceso de compra.