Política de Privacidad del sitio web
1. Ámbito de aplicación
La presente política describe cómo el sitio web recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales cuando los usuarios acceden o utilizan los servicios digitales disponibles.
Esta política se aplica a todas las operaciones de tratamiento de datos realizadas dentro del sitio web.
Al acceder al sitio web o utilizar sus servicios, el usuario acepta esta política y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
2. Recopilación de datos y uso de cookies
Durante el uso del sitio web, se pueden recopilar datos necesarios para el funcionamiento del servicio:
- Datos de contacto, como correo electrónico, dirección de envío o facturación
- Datos de pedidos y transacciones, incluidos productos, importes y método de pago
- Datos técnicos, como dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso y preferencias
El uso de cookies se realiza conforme al artículo 22 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSI-CE).
Las cookies se utilizan para:
- Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web
- Permitir la navegación y uso de funcionalidades esenciales
- Analizar el uso del sitio web para mejorar el rendimiento
- Recordar preferencias del usuario
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies en cualquier momento mediante las herramientas del sitio web o la configuración del navegador.
3. Finalidad del tratamiento y comunicación de datos
Los datos personales se utilizan para finalidades específicas conforme al artículo 6 del RGPD:
- Gestión y ejecución de pedidos (art. 6.1.b RGPD)
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)
- Mejora del servicio y prevención de uso indebido (art. 6.1.f RGPD)
Los datos solo se comunican cuando es necesario para la prestación del servicio, incluyendo:
- Proveedores logísticos para la entrega de pedidos
- Entidades de pago para la gestión de transacciones
- Servicios técnicos para el mantenimiento del sitio web
4. Conservación de datos y gestión de cookies
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas:
- Datos de pedidos: hasta 10 años conforme a obligaciones legales en España
- Datos de comunicación: hasta la retirada del consentimiento
En relación con las cookies:
- Cookies técnicas: activas durante la sesión
- Cookies de análisis y preferencias: hasta un máximo de 12 meses
El usuario puede eliminar o desactivar las cookies en cualquier momento.
5. Derechos de los usuarios
De acuerdo con los artículos 15 a 22 del RGPD, el usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos inexactos
- Solicitar la supresión de sus datos
- Solicitar la limitación del tratamiento
- Solicitar la portabilidad de los datos
- Oponerse al tratamiento por motivos legítimos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) conforme al artículo 77 del RGPD.
Las solicitudes pueden enviarse por correo electrónico.
6. Base jurídica y cumplimiento normativo
El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b RGPD)
- Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c RGPD)
- Consentimiento del usuario (artículo 6.1.a RGPD)
- Interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD)
El tratamiento se realiza conforme al RGPD y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
7. Información de contacto
Dirección: CHŪŌ 2-31-6, YASHIO-SHI, SAITAMA 340-0816, JAPÓN
Correo electrónico: instanthelp@dengoyard.com
Teléfono: +81 (709) 381 73 14
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 08:30 a 16:30
Área de servicio: España