Politica de pago
1. Métodos de pago aceptados
El sitio web ofrece métodos de pago seguros conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2) sobre servicios de pago.
Se aceptan los siguientes métodos:
- Tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, JCB y Discover
Todos los pagos se procesan en el momento de la confirmación del pedido, previa verificación de disponibilidad del producto y validación del método de pago.
2. Seguridad de las transacciones
La protección de los datos financieros se realiza conforme a la normativa europea aplicable.
Todas las transacciones se efectúan mediante conexiones seguras con cifrado SSL.
El sistema cumple con los requisitos de autenticación reforzada de clientes (SCA) establecidos en la PSD2.
Los datos de las tarjetas no se almacenan en los servidores del sitio web.
La gestión de los pagos se realiza a través de proveedores autorizados que cumplen con el estándar de seguridad PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
3. Moneda y impuestos aplicables
Todos los precios indicados en el sitio web están expresados en euros (€).
Los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.
No se aplican costes adicionales en el momento del pago, salvo indicación expresa en la confirmación del pedido.
4. Confirmación del pago
Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.
El pedido será procesado únicamente tras la autorización de la transacción por parte del proveedor de pago.
En caso de rechazo de la autorización, el pedido no será válido ni será procesado.
5. Problemas de pago y reembolsos
En caso de incidencia durante el pago, el cliente deberá verificar:
- La exactitud de los datos introducidos
- La disponibilidad de fondos
- La activación de pagos en línea con su entidad bancaria
En caso de cancelación válida o devolución aprobada, el reembolso se realizará dentro de un plazo de 1 a 4 días laborables, conforme al artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo de recepción del importe puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.
6. Información de contacto
Dirección: CHŪŌ 2-31-6, YASHIO-SHI, SAITAMA 340-0816, JAPÓN
Correo electrónico: instanthelp@dengoyard.com
Teléfono: +81 (709) 381 73 14
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 08:30 a 16:30
Área de servicio: España